فيسبوك تكشف سبب «السكتة الرقمية» وتؤكد سلامة بيانات المستخدمين

قالت شركة فيسبوك ليل الاثنين/الثلاثاء، إن تعديلات خاطئة في الإعدادات وراء العطل الذي تسبب في توقف فيسبوك وإنستغرام وواتساب عن العمل لمدة ست ساعات.

وأضافت الشركة في بيان بعد عودة مواقع التواصل الاجتماعي المالكة لها للعمل، أن الفرق الهندسية التابعة لها اكتشفت أن تعديلات على أجهزة التوجيه (الراوتر) الرئيسية التي تنسق الحركة بين مراكز البيانات تسببت في مشاكل أدت إلى توقف الاتصال، حسبما نقلت «رويترز».

وأكدت الشركة أن بيانات المستخدمين لم تتعرض لأي اختراق.

وقدمت «فيسبوك» اعتذارها عن العطل الفني الذي أدى لانقطاع خدماتها لنحو ساعات، ومنع مستخدمي الشركة البالغ عددهم 3.5 مليار من الدخول على خدماتها للتواصل الاجتماعي والتراسل.

وقال مايك شروبفر مدير التكنولوجيا لدى فيسبوك: «إلى كل شركة صغيرة وكبيرة، إلى كل أسرة وكل فرد يعتمد علينا، أنا آسف».

وأضاف: «قد تستغرق عودة الخدمات بنسبة 100 بالمائة بعض الوقت».

فيما قدم رئيس شركة فيسبوك، الملياردير الأمريكي مارك زوكربيرغ، اعتذاره لتعطل منصات التواصل الاجتماعي التابعة له، مؤكدا أنها باتت تعود للعمل بشكل طبيعي.

وقال زوكربيرغ، في منشور مقتضب عبر فيسبوك، تمثل أول تعليق منه على الحادث: «فيسبوك وإنستغرام وواتس آب وميسينجر تعود الآن للعمل في الإنترنت».